Pinigų grąžinimo politika
Atnaujinta: 2026-10-25.
AROMAGAMA, UAB; 305243105; LT100012643616; Mokolų g. 63-21, Marijampolė, Lietuva / Lithuania. pagalba@kvapugama.lt; +370 653 33390.
6. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas
Vartotojas gali per 14 dienų nuo prekės gavimo nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties. Kai vienas užsakymas pristatomas dalimis, termino pradžia nustatoma pagal taikomas teisės normas. Apie atsisakymą praneškite aiškiu pareiškimu el. paštu pagalba@kvapugama.lt arba paštu pardavėjo adresu; galima naudoti grąžinimo politikoje pateiktą formą, bet ji neprivaloma. Pakanka išsiųsti pareiškimą iki termino pabaigos.
Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimo adresas: AROMAGAMA, UAB, Mokolų g. 63-21, Marijampolė, Lietuva. Įprasto kokybiškos prekės atsisakymo tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Netinkamos, klaidingos ar nekokybiškos prekės atveju būtinos išlaidos vartotojui neperkeliamos.
Vien tai, kad kvepalai pildomi pagal standartinį užsakymą ar atidaryta pakuotė, savaime nepanaikina atsisakymo teisės. Atsakomybė už vertės sumažėjimą galima tik dėl veiksmų, viršijančių būtiną prekės pobūdžio, savybių ir veikimo patikrinimą. Išimtys gali būti taikomos tik turint konkretų teisėtą pagrindą ir apie jas tinkamai informavus.
7. Pinigų grąžinimas
Atsisakius sutarties pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, įskaitant įprasto pigiausio siūlyto pristatymo išlaidas, kai grąžinamas visas užsakymas. Papildomos išlaidos už pasirinktą brangesnį pristatymą nekompensuojamos. Dalies užsakymo grąžinimo pasekmės vertinamos pagal grąžinamą dalį ir taikomas teises.
Galime sulaikyti grąžinimą iki gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus kai patys pasiūlome prekes atsiimti. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutariama kitaip ir dėl to nepatiriate išlaidų. Mokėjimo paslaugos mokesčiai savaime nemažina jums priklausančios sumos.
8. Nekokybiškos prekės ir skundai
Dėl neatitinkančios sutarties prekės kreipkitės į pardavėją, nurodykite užsakymą, trūkumą ir reikalavimą. Nuotraukos gali padėti, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina teisėtų reikalavimų. Pardavėjas atsako už neatitiktį teisės aktuose numatytomis sąlygomis, įskaitant vartotojui taikomą dvejų metų teisinę garantiją.
Įstatymo nustatyta tvarka galite reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę; atitinkamais atvejais sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Teisinė garantija nereiškia pažado, kad natūraliai sunaudojamas produktas tarnaus dvejus metus. Į rašytinę pretenziją pateikiame motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų, kai tai numato taikoma teisė.
Sutarties atsisakymo formos pavyzdys
Atsisiųsti grąžinimo formą (PDF)
Kam: AROMAGAMA, UAB, Mokolų g. 63-21, Marijampolė, Lietuva; pagalba@kvapugama.lt.
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties: ________________. Užsakyta / gauta: ________________. Vartotojo vardas, pavardė: ________________. Adresas: ________________. El. paštas patvirtinimui: ________________. Data: ________________. Parašas reikalingas tik siunčiant popierinę formą.
Ši forma neprivaloma. Aiškų pareiškimą galite siųsti el. paštu arba paštu. Iki termino pabaigos išsiųstas pareiškimas išsaugo teisę; nereikia laukti atskiro grąžinimo leidimo. Elektroniniams dovanų kuponams nepriskiriama automatinė atsisakymo išimtis; dėl panaudotos sumos vertinamos faktinės aplinkybės ir teisės aktai.